2024年

电商客服主管

职位薪酬报告

2024年电商客服主管职位薪酬报告
价    格
59
规    格
单个报告
生效时间
2024-11
行    业
城    市
企业规模
不限
100人以下
100-500人
500-1000人
1000-5000人
5000-10000人
10000人以上
企业性质
不限
民营
国有
外资
上市公司
合资
其它
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职位信息

电商客服主管
职位描述

1、管理客服团队,负责优化客服团队素质,负责回访客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核、排班等管理工作;

2、建立客服竞争考核体系,开展培训、辅导及竞争等激励工作;

3、向营销部门提供销售建议,分析和反馈店内促销活动效果,及时调整及优化;

4、收集整理客户资料,针对客户反馈与建议,改善客服工作,提升销售额;

5、对店铺、客服数据及时有效收集、优化;

6、对于客服人员的增补和优化起决定作用。

职位基本信息
职级
主管/高级
职能
客服
专业领域
电商客服
工作年限
5-7年
学历要求
大专
平均招聘时长
78天

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