2024年

客户成功经理

职位薪酬报告

2024年客户成功经理职位薪酬报告
价    格
59
规    格
单个报告
生效时间
2024-11
行    业
城    市
企业规模
不限
100人以下
100-500人
500-1000人
1000-5000人
5000-10000人
10000人以上
企业性质
不限
民营
国有
外资
上市公司
合资
其它
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职位信息

客户成功经理
职位描述

1、全盘负责客户服务工作,构建完善的客户服务体系,包括但不限于客户赋能、产品培训汇报、客户答疑等;

2、负责已签约客户的全生命周期管理,与客户对接人和管理层建立良好的信任关系,提高客户满意度和续约率;

3、分析用户行为数据,聆听客户意见,搜集反馈,研究用户心理和使用习惯,对客户需求进行挖掘,为销售、市场和产品的同事提供建议,提升客户体验;

4、引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点;

5、负责客户运营团队的日常管理,包括团队成员的招聘、培养、激励及考核等。

职位基本信息
职级
经理/资深
职能
销售
专业领域
客户成功
工作年限
7-10年
学历要求
本科
平均招聘时长
105天

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