2024年

客户成功总监

职位薪酬报告

2024年客户成功总监职位薪酬报告
价    格
59
规    格
单个报告
生效时间
2024-11
行    业
城    市
企业规模
不限
100人以下
100-500人
500-1000人
1000-5000人
5000-10000人
10000人以上
企业性质
不限
民营
国有
外资
上市公司
合资
其它
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职位信息

客户成功总监
职位描述

1、对用户从售前演示、交付、持续使用、运维、运营续费、二次拓展的全生命周期负责;

2、引导客户需求并识别二次销售机会,促进客户续约和增购,并对结果负责;

3、搭建客户成功促达体系,制定详细切实可行的、体系化的SOP流程;

4、通过营销包装、回访、培训、交流等运营活动,不断提升客户粘性及活跃度,提升品牌影响力;

5、充分了解客户所在行业的共同关注点,提炼适用于行业的系统化解决方案,为销售团队提供标杆客户案例;

6、反馈客户在使用产品过程中的核心问题,推动内部协作;

7、协调产品研发、销售、市场等团队合作,共同提升产品和服务的竞争力,帮助客户成功并进行价值呈现。

职位基本信息
职级
总监/专家
职能
销售
专业领域
客户成功
工作年限
10年以上
学历要求
本科
平均招聘时长
125天

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