1、负责与客户沟通、处理咨询、传真、电话等预订工作，并详细记录相关信息；

2、及时处理客户的电话、传真投诉，并上报上级，维护良好的客户关系；

3、负责指定行程及报价，与客户核对及确认相关预定要求，客户提供各种服务咨询；

4、负责与公司各部门联系沟通，分发预定内容、客户需求等信息至各相关部门；

5、负责整理及保存所有客户的合同、档案；

6、根据实际销售额和统合规定，负责统计客户返利情况；

7、负责计算销售人员的实际提成；

8、协助处理客户投诉并及时上报上级领导；

9、完成领导交办的其他工作。