2024年

高级客户质量专员

职位薪酬报告

2024年高级客户质量专员职位薪酬报告
价    格
59
规    格
单个报告
生效时间
2024-12
行    业
城    市
企业规模
不限
100人以下
100-500人
500-1000人
1000-5000人
5000-10000人
10000人以上
企业性质
不限
民营
国有
外资
上市公司
合资
其它
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职位信息

高级客户质量专员
职位描述

1、主动识别与收集客户体验信息,完成统计分析并组织分类检讨制定方案;

2、围绕客户体验为中心,定期完成满意度调查或公司服务过程的稽核;

3、存在的客户体验问题提出长期改善对策;

4、负责受理客户体验过程中的客户投诉,组织及输出分析改善报告,推动并跟踪实施效果;

5、负责与客户完成体验信息的沟通与整理,熟悉客户的要求并完成客户关系维护。

职位基本信息
职级
主管/高级
职能
客服
专业领域
客户质量
工作年限
5-7年
学历要求
大专
平均招聘时长
68天

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