2024年

远程客服专员

职位薪酬报告

2024年远程客服专员职位薪酬报告
价    格
59
规    格
单个报告
生效时间
2024-10
行    业
城    市
企业规模
不限
100人以下
100-500人
500-1000人
1000-5000人
5000-10000人
10000人以上
企业性质
不限
民营
国有
外资
上市公司
合资
其它
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职位信息

远程客服专员
职位描述

1、通过在线咨询获取客户的基本信息和需求,为进一步签约做准备,达成对话转化率指标;

2、收集客户资料及做好系统录入,并做好统计和分析;

3、负责线上客户咨询,解答客户问题;

4、负责客户资料的整理及跟踪;

5、与销售部协作,配合完成客户售后工作岗位要求;

6、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

7、及时解决客户问题,提供高质量服务。

职位基本信息
职级
中级
职能
客服
专业领域
远程客服
工作年限
3-5年
学历要求
大专
平均招聘时长
35天

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